Vaše dotazy k objednávkám

Expedice a termín dodání

  • Doba potřebná pro zpracování objednávky je nyní 4 - 7 pracovních dnů od uhrazení objednávky a přpsání platby na bankovní účet.
  • Termín doručení všemi dopravci je zpravidla do dvou pracovních dnů od předání zásilky dopravci.
  • V případě osobních odběrů prosíme vyčkejte na informační e-mail informující o připravení zásilky k vyzvednutí.

Jak poznám, v jakém stavu je moje objednávka?

  • po přijetí objednávky do našeho systému odesíláme automatický email s potvrzením objednávky a přehledem objednaného zboží. (Pokud tento e-mail nemáte, buď nedošlo k dokončení objednávky, nebo byl zadán chybný email. V tomto případě nás kontaktujte na info@latkylouny.cz)
  • jakmile začneme objednávku zpracovávat, odesíláme další automatický email s informací o zpracování objednávky
  • jakmile je objednávka připravena k expedici, odesíláme email s touto informací
  • jakmile předáme balíček dopravci, odesíláme email s touto informací a také číslem pro sledování zásilky u dopravce